院旅游经济学士、港理工大旅游及酒店专业硕士研究生，拥有英国颁发国际培师资格证书美国饭店协()颁发的注册高级教育师资格证书等曾担任北京北辰酒店管理司副总经理恒大酒店理集团质量监察心经理广州大学贸职业学院客座教授、广州涉外职业学院客座教授等具“储血冰箱”，服务至上常有大堂班经理接贵宾，总经理出面招呼，值班经理处理投诉，巡回察，专家明察暗访，星级复核，还有质部门时间长，很制度流于形式，加上管理队伍老化，员工更替，培不到位，服务品质滑坡，人投诉加。理层又感推动服务品质改善实在太难，起伏波动难以控制。

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境卫生差、配套施不完备厕数量少位偏和管理水平低等;重庆市巫大宁河生态文化长廊景区存在长期经营理主体缺失、主要服务施到位和未形成完整的游览服务系统等;江苏省常州亚细亚影城因功能改,已丧失景区功能定;新疆盐湖城景区存在标识标牌系统等基本设施缺失等问题

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